جلسه پنجم

عنوان: تدوین برنامه اقتصاد ژتونی در خانواده
دستور جلسه: برای تدوین این برنامه والدین فهرستی از مسئولیتها و تکالیف کودک را مشخص میکنندو برای هر کدام از آنها ارزش و امتیاز تعیین میکنند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جلسه ششم

عنوان: آموزش روش های تنبیه
دستور جلسه: آموزش روش استفاده از جریمه و محرومسازی

جلسه هفتم

عنوان: مدیریت رفتار در موقعیتهای عمومی
دستور جلسه: آموزش مدیریت رفتار در موقعیتهای عمومی

جلسه هشتم

عنوان: بهبود رفتار کودک در مدرسه
دستور جلسه: آموزش بهبود رفتار کودک در مدرسه از سوی خانه

جلسه نهم

عنوان: آموزش مدیریت رفتارهای آینده
دستور جلسه: مروری کوتاه از آموختههای آنها از کل برنامه، نظر آنها در مورد مشکلات آینده و چگونگی برخورد با آنها

جلسه دهم

عنوان: یادآوری و پیگیری
دستور جلسه: مرور و یادآوری آموختههای والدین در طول ۹ جلسه قبل، اجرای پرسشنامه ها

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از آمار توصیفی و تحلیل کواریانس چند متغیری استفاده گردید.
ملاحظات اخلاقی:
از آنجایی که رعایت اصول اخلاقی در هر تحقیقی لازم و ضروری است. در این پژوهش نیز سعی گردید که این اصل تا حد امکان رعایت گردد. درابتدا در مورد نوع آزمونها و اینکه آنها چه چیزی را می سنجند و همینطور نحوه پاسخگویی به سوالات برای افراد توضیح لازم داده شد و نیز به آنها گفته شد که در این آزمون نوشتن نام ونام خانوادگی لازم نیست.
فصل چهارم
یافته های پژوهش
مقدمه
همانطور که در فصل‌های قبلی ذکر گردید، هدف پژوهش حاضر اثربخشی آموزش مدیریت رفتار کودکان به مادران بر سلامتروان مادران و نشانگان اختلال نارسایی توجه – بیشفعالی در کودکان شهر شیراز بود. برای تحقق این هدف از طرح آزمایشی پیش آزمون – پس آزمون با گروه کنترل استفاده گردید. در این فصل با بهره گرفتن از روش‌های آماری توصیفی و استنباطی داده‌های جمع‌ آوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در بخش اول به تحلیل متغیرهای پژوهش بر اساس ویژگیهای دموگرافیک آزمودنی‌ها پرداخته شده است. در بخش دوم به تحلیل متغیرهای پژوهش بر اساس فرضیه‌های تحقیق پرداخته شده است. در ذیل به تحلیل و بررسی هر کدام پرداخته شده است:
بخش اول تحلیل اطلاعات توصیفی
توزیع گروه های مورد مطالعه بر حسب گروه
جدول ۴-۱ بیانگر آن است که از مجموع ۳۴ آزمودنی، ۱۶ نفر گروه آزمایش (۱/۴۷ درصد ) و ۱۸ نفر گروه کنترل (۹/۵۲ درصد) می‌باشند.
جدول ۴-۱- توزیع فراوانی و درصد افراد مورد مطالعه بر حسب گروه

گروه ها

فراوانی

درصد

راهکارهای پیشنهادی:
با توجه به اینکه افزایش سطح کیفیت خدمات به رضایت مسافران از مولفه های؛ نقاط پرواز برنامه ریزی شده، راحتی و زیبائی صندلی های هواپیما، مقدار سرگرمی های مهیا شده در طول پرواز، کیفیت آشامیدنی ها و غذاهای سرو شده در طول پرواز، کیفیت سرویس دهی بار و چمدان ها، و رابطه دوستانه خدمه پرواز با آنان بستگی دارد، ضمن توصیه به توسعه کمک رسانی های خدمه پرواز در طول پرواز به مسافرین، موارد زیر پیشنهاد می­گردد:
– برنامه پروازها به صورت منظم و به صورت ۶ ماهه باز شده و برنامه­ ریزی تدوین شده­ای برابر با استانداردهای جهانی وجود داشته باشد، که معمولاً می­بایست در یک timetable و به دو فصل تابستانی و زمستانی تقسیم می­ شود.
– تعداد پروازهای روزانه و هفتگی شرکت و همچنین ساعت انجام پروازها به مقصدهای مختلف توسط شبکه پروازی، مناسب باشد.
– اطمینان کسب شود که طراحی ظاهر کابین هواپیما جذاب باشد.
– از راحت بودن صندلی های هواپیما اطمینان کامل حاصل شود تا مسافر کاملا احساس راحتی کند.
– داخل هواپیما بسیار تمیز باشد و نظافت سرویس بهداشتی هواپیما مناسب باشد.
– خدمات فنی مانند سیستم اطلاع رسانی صوتی، تلویزیون، تهویه، و نور پردازی مناسب و قابل رقابت با سایرین ایجاد گردد.
– از کیفیت مناسب غذا و نوشیدنی های درون هواپیما اطمینان کامل حاصل شود.

۶- در ارتباط با هزینه ها:

راهکارهای پیشنهادی:
با توجه به اینکه بهبود درک مسافران از هزینه هایی که تقبل می کنند به رضایت آنان از قیمت بلیت و مدت زمان انتظار برای پرواز بستگی دارد، ضمن توصیه به تلاش برای کاهش هزینه های سربار تحمیل، موارد زیر پیشنهاد می­گردد:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

– فرایند پذیرش مسافر، در فرودگاه ها با سرعت مناسبی انجام شود.
– فرایند سوار شدن به هواپیما، بصورت منظم و سازماندهی شده انجام شود.
– سعی شود قیمت بلیت های هواپیما برای مدت طولانی ثابت بماند.
– دستیابی به اطلاعات موثق و دقیق قیمت بلیت به سهولت امکان پذیر باشد به نحوی که مسافرین به این نتیجه برسند که ساختار قیمت گذاری در شرکت هواپیمایی با توجه به خدماتی که ارائه می نماید، منصفانه است.
– بر حسب شرایط، تخفیف های مناسبی برای مسافرین در نظرگرفته شود.
– برنامه ­ای مدون برای صرفه­جویی تعریف و خدمات کم هزینه در مواقع ابطال یا تأخیر پرواز برقرار گردد.

۷- در ارتباط با وفاداری مسافرین:

راهکارهای پیشنهادی:
با توجه به اینکه وفاداری مسافران به یک شرکت هوایی به مولفه های؛ تمایل به پرواز در نوبت های بعدی با آن شرکت در هنگام نظرخواهی، تمایل به انجام اکثر پروازهای بعدی خود با همان شرکت هوایی، تمایل به انجام بیش از ۵۰% پروازهای سالانه با آن شرکت هوایی و همچنین تمایل به توصیه به دیگران جهت پرواز با همان خط هوایی بستگی دارد، ضمن توصیه به اهتمام جدی به تامین ایمنی پروازها، پیشنهاد می­گردد؛ شرکت از اقدامات اطمینان بخش ارتقای ایمنی پروازی و برخورداری پروازها از ایمنی بالا به مسافرین اطلاع رسانی نماید تا احساس امنیت بیشتری به مسافرین منتقل نماید.

۵-۴ پیشنهادهای پژوهش
با توجه به یافته­های تحقیق، علاوه بر راهکارهای ارائه شده، پیشنهادات کلی به شرح زیر در جهت ارتقای تأثیر ادراک از برند خدمات خطوط هوایی کشور بر فرایند ارزش مشتری –وفاداری مشتری در خطوط هوایی ایران ارائه می­گردد:
– فعال سازی خدمات c کلاس در پروازها یا فروش اینترنتی و پیش ­بینی خدمات جدید برای C کلاس­ها.
– انعکاس نظرات اصلاحی دریافتی از مسافرین در سفرهای بعدی.
– تاثیرگذاری بر وفاداری و جذب مشتریان از طریق درج تبلیغات و اطلاعات کمک کننده برای بررسی سایت.
– تحلیل اثربخشی دفاتر مرکزی فروش و ارتباط با ذینفعان.
– ایجاد شرایط دسترسی آسان نمایندگی ها و مسافرین به کارکنان شرکت.
– شناسایی چارتر کننده­ های اصلی و تحلیل اختیارات و درخواست­های آنان.
– تحلیل انتظارات مسافرین کثیرالسفر.
– ارائه و توسعه خدمات پزشکی و تخصیص پزشک در فرودگاه ها.
– فعال سازی پیشخوان دولت در دفاتر فروش.
– ایجاد لینک سایت شرکت به آژانس­ها.

۰٫۱۷۸-

۰٫۰۰۰

مصلحتاندیش

۳۸۲

۷۴٫۳۴۹

۳۲

۰٫۰۰۰

۰٫۱۹۹

۰٫۰۰۰

معرفتاندیش

۳۸۴

۴۳٫۱۴۹

۳۲

۰٫۰۹۰

۰٫۰۷۲-

۰٫۰۷۹

تجربتاندیش

۳۸۵

۸۶٫۹۷۰

۳۲

۰٫۰۰۰

۰٫۲۴۸-

۰٫۰۰۰

نتایج جدول ۴-۳۹ نشان میدهد که بین میزان استفاده از ماهواره و جهتگیریهای دینی سکولاریسم، پلورالیسم، جهتگیری دینی بیرونی و مصلحتاندیش رابطه معنادار و مستقیمی از نظر آماری وجود دارد. همچنین بین میزان استفاده از ماهواره و جهتگیریهای دینی بنیادگرایی، درونی، آنجهانی، معرفتاندیش و تجربتاندیش رابطه معکوس و معناداری از نظر آماری وجود دارد و این به معنای آن است که کسانی که از تلویزیون خارجی، زیاد استفاده میکنند، جهتگیریهای دینی ذکر شده در آنها ضعیف است.
فرضیه سوم
H₀: تفاوت معناداری در جهتگیریهای دینی دانشجویان برحسب میزان سرمایه اجتماعی وجود ندارد.
H₁: تفاوت معناداری در جهتگیریهای دینی دانشجویان بر حسب میزان سرمایه اجتماعی وجود دارد.
در این فرضیه، جهتگیریهای دینی دانشجویان متغیر وابسته و میزان سرمایه اجتماعی متغیر مستقل در نظر گرفته شده است. از آنجا که بین دو متغیر سرمایه اجتماعی و جهتگیریهای دینی دانشجویان رابطه دوطرفه وجود دارد، بنابراین برای بررسی این فرضیه، از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

نتایج جدول ۴-۴۰ نشان میدهد که بین سرمایه اجتماعی با جهتگیری دینی سکولاریستی، و مصلحتاندیشانه رابطه معکوس و معنادار و همچنین بین سرمایه اجتماعی با جهتگیریهای دینی بنیادگرایانه، درونی، بیرونی، اینجهانی، معرفتاندیشانه و تجربتاندیشانه رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. بنابراین میتوان گفت که هرچه میزان سرمایه اجتماعی افراد بالاتر رود به همان میزان، جهتگیریهای دینی بنیادگرایانه، معرفتاندیشانه، درونی، بیرونی، اینجهانی و تجربتاندیشانه در دانشجویان بیشتر میشود. و به همان نسبت از میزان جهتگیریهای دینی سکولاریستی، پلورالیستی و مصلحتاندیشانه در بین دانشجویان کاسته میشود.
جدول ‏۴-۴۰: ارتباط بین میزان سرمایه اجتماعی و انواع جهتگیریهای دینی دانشجویان

مقیاس

نتایج

سکولاریسم

پلورالیسم

بنیادگرایی

درونی

بیرونی

۳-۷- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
جهت تجزیه و تحلیل داده های پژوهش، از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است.آمار توصیفی شامل نمودار، توزیع فراوانی، میانگین، میانه و مد می باشد و آمار استنباطی شامل آزمون ناپارامتریQ_p (آزمون میانه) در سطح اطمینان ۹۵ درصد و خطای ۵ درصد، می باشد . برای تعیین رابطه معنی داری بین سوالات عمومی پرسشنامه و فرضیه های پژوهش نیز از آزمون های آزمونU – من ویتنی و آزمون H – کروسکال والیس استفاده می شود. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و انجام آزمون های آماری فوق از نرم افزار SPSS ستفاده خواهد شد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۸- خلاصه فصل
در این فصل، روش پژوهش ارائه گردیده است. این پزوهش از نوع پژوهشهای شبه تجربی و از نوع پس آزمون می باشد.
برای آزمون موضوع پژوهش، یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی طراحی شد که هر یک از انها یکی از ابعاد موضوع پژوهش را اندازه گیری می کند. در بخش بعد جامعه آماری مورد مطالعه، روش جمع آوری داده ها و روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و همچنین آزمون فرضیه ها بیان گردید. در فصل بعد اطلاعات و یافته های پژوهش مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهد گرفت.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱- مقدمه
در فصل قبل، بعداز معرفی فرضیه های پژوهش و متغیرهای مورد نیاز برای آزمون آنها به معرفی جامعه آماری و گردآوری اطلاعات مورد نیاز پرداخته شد، تا با بهره گرفتن از آنها، در این فصل فرضیه های پژوهش تجزیه و تحلیل شود.تجزیه و تحلیل داده ها فرایندی چند مرحله ای است که طی آن داده هایی که به طرق مختلف جمع آوری شده اند، خلاصه، دسته بندی و در نهایت پردازش می شوند تا زمینه برقراری روابط بین داده ها و انجام تحلیل های علمی، به منظور آزمون فرضیه ها فراهم شود.در این فرایند داده ها هم از لحاظ مفهومی و هم از لحاظ تجربی پالایش می شوند. در این فرایند تکنیک های گوناگون آماری، در استنتاج ها و تعمیم نتایج نقش بسزایی بر عهده دارند. به این منظور تجزیه و تحلیل داده ها در دو مرحله انجام می شود. در مرحله اول اطلاعات عمومی بدست آمده از سوال های عمومی پرسشنامه تجزیه و تحلیل می شوند. در مرحله دوم با بهره گرفتن از تکنیک های آمار استنباطی، فرضیه های پژوهش آزمون می شوند. در این پژوهش از آزمونهای ناپارامتری (آزمون میانه)، آزمونU – من ویتنی، آزمون H – کروسکال والیس و آزمون فریدمن استفاده شده است.
۴-۲ آمار توصیفی
در این بخش توزیع فراوانی و درصد فراوانی متغیرهای پژوهش در دو بخش سوالهای عمومی و سوالهای تخصصی ارائه می شود:
۴-۲-۱ – بررسی خصوصیات فردی پاسخگویان
در بخش اول پرسشنامه چند سوال مرتبط با ویژگیهای فردی پاسخ دهندگان شامل : موقعیت سازمانی، جنسیت، سن، مدرک تحصیلی، سابقه کارعملی و همچنین ظرفیت تولید شرکتی که در آن فعالیت می کنند، مطرح شده است.
این ویژگی ها به شرح زیر است:

جدول شماره ۴-۱: موقعیت سازمانی افراد پاسخ دهنده
الف) جمعیت مورد مطالعه از لحاظ موقعیت سازمانی :
ویژگی جامعه مورد بررسی از لحاظ موقعیت سازمانی بشرح زیر می باشد. همانطور که مشاهده می شود مدیران مالی با ۴۵% جامعه مورد بررسی را تشکیل می دهند .

شکل ۴-۱- نمودار میله ای موقعیت سازمانی افراد پاسخ دهنده
ب) جمعیت مورد مطالعه از لحاظ جنسیت:
با توجه به ماهیت جامعه آماری مورد مطالعه، کلیه پاسخ دهندگان را مردان تشکیل می دهند.

جدول شماره ۴-۲- جنسیت افراد پاسخ دهنده

شکل ۴-۲- نمودار میله ای جنسیت افراد پاسخ دهنده
ج) جمعیت مورد مطالعه از لحاظ سن
ویژگیهای سنی جامعه مورد بررسی بشرح زیر می باشد:

جدول شماره ۴-۳- وضعیت سنی افراد پاسخ دهنده

شکل ۴-۳- نمودار میله ای ویژگیهای سنی افراد پاسخ دهنده
د) خصوصیات جامعه مورد مطالعه از لحاظ تحصیلات :
تحصیلات جامعه مورد مطالعه مطابق با جدول زیر می باشد:

جدول شماره ۴-۴- وضعیت تحصیلی افراد پاسخ دهنده

شکل ۴-۴- نمودار میله ای وضعیت تحصیلی افراد پاسخ دهنده
ه) خصوصیات جامعه مورد مطالعه از لحاظ سابقه کار:
جامعه مورد بررسی از لحاظ سابقه کار بصورت زیر می باشد.

جدول شماره ۴-۵- وضعیت سابقه کار افراد پاسخ دهنده

شکل ۴-۵- نمودار میله ای وضعیت سابقه کار افراد پاسخ دهنده
۴-۲-۲- خصوصیات جامعه مورد بررسی از لحاظ ویژگی های شرکتها:
الف) خصوصیات جامعه مورد مطالعه از لحاظ ظرفیت تولید:
جامعه مورد بررسی از لحاظ ظرفیت تولید بصورت زیر می باشد:

سیستم دو (استبدادی – خیرخواهانه)
سیستم سه (مشاوره ای)
سیستم چهار (مشارکتی)

به منظور اثبات روایی و اعتبار پرسشنامه ، آزمون به روی نمونه هایی خارج از جامعه آوری اجرا شد که ضریب اعتباری برابر با ۵/۹۶% به دست آمد .
۳-۱۰-۲- پرسشنامه تنیدگی
برای تعیین میزان تنیدگی از پرسشنامه سنجش تنیدگی استفاده شده است . پرسشنامه مزبور براساس مطالعه مقدماتی انجام شده ، دارای ضریب اعتباری برابر ۸۷۹۱% می باشد .

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

این پرسشنامه شامل یک سوال می باشد که دو سوال اول به منظور کنترل سوال سوم آورده شده است . سوال سوم خود مشتمل بر ۴۱ سوال می باشد که هر سوال بیانگر یکی از عمومی ترین نشانه های تنیدگی است . برای پاسخگویی به هر یک از سوالات فوق از مقیاس پنج درجه ای لیکرت استفاده شده است . عمده ترین ویژگی این مقیاس آن است که حوزه انتخاب پاسخگویان را گسترش بخشیده و گزینه های بیشتری را برای آنان فراهم می آورد . پاسخگو براساس بروز حالت و نشانه ها از پنج گزینه ای را که در مقابل هر سوال آورده است . علامت می زند . گزینه ها شامل انتخاب های هیچ ، کمی ، تا حدی ، زیاد ، خیلی زیاد می باشد . نمره گذاری پرسشنامه به این ترتیب است که به گزینه (هیچ) صفر و به گزینه (کمی) نمره یک ، به گزینه (تا حدی) نمره دو ، به گزینه (زیاد) نمره سه و به گزینه (خیلی زیاد) نمره چهار تعلق می گیرد . با جمع نمره ها و تقسیم آن به عدد ۴۱ نمره کل به دست می آید . نمره کل هر کارمندی یا مدیر نشان دهنده ی میزان تنیدگی وی است . براساس جدول ۳-۲-۱ میزان تنیدگی فرد مشخص می شود .
جدول۳-۲-۱: مقیاس تعیین میزان تنیدگی

نمره

میزان تنیدگی

۴۹/۱-۱
۹۹/۱-۵/۱
۴۹/۲-۲
۳-۵/۲

کمی
تا حدی
زیاد
خیلی زیاد

۳-۱۰-۳- پرسشنامه شخصیت
این پرسشنامه شامل پانزده جفت ویژگی متضاد شخصیتی است که براساس مقیاس گاتمن تنظیم شده است . ویژگی این مقیاس در آن است که به خوبی می تواند میزان طرز تلقی را بسنجد . فاصله بین هر جفت ویژگی متضاد با یک مقیاس هفت درجه ای نمره گذاری شده است . آزمودنی با توجه به نگرشی که درباره هر یک از ویژگیهای مطرح شده درباره خود دارد ، با گذاشتن علامت در یکی از نمره های مقیاس ، ویژگی خود رابراساس دستورالعمل پرسشنامه مربوط ارزیابی می کند . پس از تکمیل فرم پرسشنامه مجموع نمرات محاسبه میشود و براساس جدول پایین گونه شخصیتی وی مشخص می شود :
جدول۳-۳-۱: مقیاس تعیین گونه شخصیتی

نمره

گونه شخصیتی

۴۵-۱۵
۶۰-۴۶
۷۵-۶۱
۱۰۵-۷۶

B مطلق
B متمایل به A
A متمایل به B
A مطلق

برای تهیه این پرسشنامه ابتدا منابع معتبر و از جمله دو پرسشنامه ، یکی شامل دوازده سوال و دیگری شامل هفت سوال مورد مطالعه قرار گرفته است و ویژگی شخصیتی گونه A و B استخراج شده است . سپس براساس این ویژگی ها ، پرسشنامه تعیین گونه شخصیتی تهیه شده است . پرسشنامه مزبور براساس مطالعه مقدماتی برروی یک نمونه سی نفری دارای ضریب اعتباری برابر ۰۹۱۹۰/۰ می باشد.
۳-۱۰-۴- پرسشنامه اطلاعات شخصی