‌بنابرین‏ با پذیرش مفهوم اصل مسئولیت مشترک اما متفاوت در حقوق محیط زیست بین الملل دست خواهان دعوی زیست محیطی علیه دولت در استدلال به استقرار مسئولیت برای دولت خوانده باز می شود. همچنین دادگاه رسیدگی کننده با نظر داشتن به اصل مذبور می‌تواند در راه کشف وظایف و تفسیر تعهدات دولت خوانده دعوی بسته به اینکه از کشورهای توسعه یافته باشد یا کشورهای در حال توسعه به نتیجه سازگارتری با اصول حقوق محیط زیست بین الملل دست یابد. ‌بنابرین‏ دولت خوانده دعوی زیست محیطی چنانچه از کشورهای در حال توسعه باشد و در موضوع پرونده مطروحه در مظان اتهام باشد، می‌تواند اصل مذبور را برای دفاع از خود نیز مورد استناد قرار دهد. بدین توضیح که چنانچه طبق اصل مذبور اجرای تعهدات دولت خوانده منوط به ایفای تعهدات دولت دیگری باشد، دولت خوانده می‌تواند با استناد به توافق حاصله، تعهد به جبران خسارت را لااقل نسبت به بخشی از آن به عهده دولت ثالث متخلف منتقل نماید.

همچنین اصل مذبور می‌تواند مستقیماً مبنای طرح دعوا زیست محیطی علیه یک دولت را فراهم آورد. بدین صورت که دولت متعهدٌله ‌بر اساس توافق بین‌المللی می‌تواند الزام دولت متعهد را نسبت به اجرای تعهدات خود از دادگاه صالح مطالبه نماید.

۲) اصل پیش گیری

همان طور که پیش تر اشاره شد اصول حقوقی محیط زیست بین الملل به طور کلی از منابع آن به شمار می‌آیند. لیکن برخی از اصول و قواعدی را که به طور مستقیم امکان طرح یک دعوی زیست محیطی علیه دولت را فراهم می آورد شایسته است از منظر مبنای طرح دعوای زیست محیطی نیز مورد بررسی قرار داد. یکی از اصول مذبور اصل پیش گیری است. این اصل یکی از اصول بنیادین در حقوق محیط زیست به شمار می‌آید. چرا که تضمین کننده بقا و تداوم تنوع زیستی گونه های گیاه و جانوری مختلف می‌باشد. برخی از گونه های مذبور در صورت نابودی غیرقابل بازگشت و جبران ناپذیر هستند.^[۱۰۲] ‌بنابرین‏ اصل پیش گیری را می توان به عنوان یکی از مهم ترین منابع طرح دعوی زیست محیطی علیه دولت ها مورد استفاده و استناد قرار داد. از آن جایی که این اصل از اهمیت به سزایی در امور زیست محیطی برخوردار است، در معاهدات بین‌المللی همواره تعهداتی پیش گیرانه برای دولت های متعاهد وضع می‌گردد. از سوی دیگر در قبال این تعهدات، امتیازاتی نیز برای آن دولت ها در نظر گرفته می شود. بنابر آنچه گفتیم اصل پیش گیری می‌تواند مستقیماً منبع طرح دعوی الزام به انجام تعهدات زیست محیطی علیه دولت متخلف باشد. دادگاه نیز موظف است با تمسک به نتایج حاصل از اصل پیش گیری اقدامات لازم را من جمله صدور دستور موقت و یا احکام قطعی در خصوص جلوگیری از ادامه فعالیت های احتمالاً مضر زیست محیطی به عمل آورد. ‌بنابرین‏ اصل پیش گیری هم در مرحله طرح دعوا می‌تواند از منابع و مستندات خواهان باشد و هم در مرحله رسیدگی و صدور رأی‌ می بایست بسیار مورد توجه مقام رسیدگی کننده به دعوا قرار گیرد.

همچنین دادگاه می‌تواند پس از بررسی کارشناسانه فعالیت موضوع دعوی زیست محیطی به دولت خوانده مهلت کافی جهت نائل شدن با استانداردهای تعیین شده قبلی را بدهد و در صورت انقضای مهلت مذبور و عدم جلب نظر مقام نظارت کننده تعیینی از جانب دادگاه نسبت به صدور حکم جلوگیری از ادامه فعالیت مذبور اقدام به صدور حکم نماید. اتخاذ چنین تصمیمی می‌تواند در قالب صدور دستور موقت به تقاضای خواهان دعوی زیست محیطی علیه دولت صورت پذیرد.

۳) اصل احتیاط

اصل احتیاط یکی از اصول نزدیک به اصل پیش گیری به لحاظ کاربردی می‌باشد لیکن دارای مفهوم متمایزی نسبت به آن می‌باشد. این اصل نیز می‌تواند در طرح دعوی زیست محیطی علیه دولت مبنای اقامه دعوی قرار گیرد.

معنا و مفهوم این اصل در حقوق محیط زیست بین الملل جلوگیری از انجام اعمالی است که دانشمندان و کارشناسان محیط زیست هنوز در خصوص زیان بار بودن یا نبودن آن اعمال برای محیط زیست به قطعیت و یقین علمی نرسیده اند و آن موضوع را یا در دست بررسی دارند و یا اینکه موضوع متنازع فیه تا به حال از دید آثار ممکنه بر محیط زیست مورد بررسی قرار نگرفته است لیکن فی الحال به نظر فعالان محیط زیست که در مقام خواهان دعوی زیست محیطی علیه دولت اقدام می‌کنند مشکوک به زیان بار بودن به نظر می‌آید. در چنین مواردی فعالان محیط زیست می‌توانند با تمسک به اصل احتیاط از مرجع صالح تقاضای پیش گیری یا توقف ادامه فعالیت مذبور را درخواست نمایند.^[۱۰۳]

در تمییز اصل پیش گیری از اصل احتیاط و مبنا قرار دادن آن در طرح یک دعوی زیست محیطی علیه دولت بسیار باید دقت نمود. چرا که انتخاب مبنای غیر دقیق برای طرح یک شکایت یا تقدیم دادخواست حقوقی می‌تواند موجبات دفاع را برای دولت خوانده و همچنین شکست دعوی در دادگاه را فراهم آورد. ‌بنابرین‏ باید توجه داشت اصل پیش گیری در مواردی می‌تواند مبنای طرح دعوی و یا درخواست صدور دستور موقت قرار گیرد که اعمال ارتکابی دولت خوانده دعوی از نظر زیست محیطی بالقوه یا بالفعل زیان بار تلقی و ضرر آن برای محیط زیست لااقل از دیدگاه خواهان دعوی حتمی و جزمی باشد. این در حالی است که اصل احتیاط در مقایسه با اصل پیش گیری زمانی می‌تواند مبنای طرح دعوی زیست محیطی علیه دولت قرار گیرد که اعمال ارتکابی دولت خوانده دعوا نه یقیناً بلکه احتمالاً برای محیط زیست دارای پیامدهای منفی می‌باشد و در خصوص زیان بار بودن یا نبودن فعل متنازعٌ فیه علم و یقین کافی وجود نداشته باشد.

در چنین مواردی است که دادگاه رسیدگی کننده به درخواست مذبور می بایست با لحاظ قرار دادن خصیصه ضرر احتمالی و مورد ادعای خواهان دعوی زیست محیطی علیه دولت و میزان جبران ناپذیری آن برای محیط زیست از نظر امکان اعاده آن به وضع سابق؛ در صورت صلاح دید دستور توقف عملیات مذبور را تا انجام شدن تحقیقات و کارشناسی کافی در خصوص موضوع صادر نموده و مانع از ورود خسارت زیست محیطی گردد.^[۱۰۴]

۴) اصل آلوده کننده_ پرداخت کننده

یکی از اصول مهم در زمینه حقوق محیط زیست بین الملل اصل آلوده کننده پرداخت کننده می‌باشد. بر خلاف آنچه از عنوان این اصل به ذهن متبادر می شود اجرای این اصل مربوط می شود به قبل از بروز آلودگی. معنا و مفهوم این اصل این است که شخص ذی نفع در یک پروژه اقتصادی یا صنعتی که احتمال ایجاد آلودگی زیست محیطی را دارد، می بایست متقبل هزینه های مربوط به تدابیر پیش گیری از آلودگی مذبور گردد. بدین ترتیب قبل از ورود خسارت زیست محیطی از آلوده کننده احتمالی هزینه های پیش گیری از آن اخذ می‌گردد. با این روش هم از بروز آسیب زیست محیطی جلوگیری به عمل می‌آید و هم هزینه های پیش گیری به مراتب کمتر از هزینه جبران ضرر و زیان ناشی از آلودگی مورد بحث خواهد بود. این اصل تضمین کننده استفاده منطقی از منابع محدود محیط زیست است و مانع از بروز هر گونه تغییر نامطلوب در آن می‌گردد.^[۱۰۵]

در مواردی که حسابرس خطرهای تحریف با اهمیت را برآورد می‌کند، وجود یک محیط کنترلی مناسب می‌تواند عاملی مثبت باشد و همان‌طورکه می دانید، ماهیت، زمانبندی اجرا و میزان روش های حسابرسی را تحت تأثیر قرار ‌دهد. بخصوص، اگرچه محیط کنترلی مناسب، به طور مطلق از تقلب پیشگیری نمی‌کند، اما ممکن است به کاهش خطر تقلب کمک کند. برعکس، ضعفهای موجود در محیط کنترلی ممکن است اثر بخشی کنترلها را از بین ببرد و از این‌رو، در برآورد حسابرس از خطرهای تحریف با اهمیت، بخصوص در ارتباط با تقلب، عواملی منفی محسوب شود.

محیط کنترلی به تنهایی از یک تحریف با اهمیت در گروه معاملات، مانده حساب‌ها و موارد افشا و ادعاهای مربوط، پیشگیری یا آن را کشف و اصلاح نمی‌کند. از این‌رو، حسابرس، هنگام برآورد خطرهای تحریف با اهمیت، معمولاً اثر سایر اجزای کنترل‌های داخلی، مانند نظارت بر کنترلها و اجرای فعالیت‌های کنترلی خاص را همراه با محیط کنترلی مورد توجه قرار می‌دهد.

۲-۱۴- فرایند ارزبایی خطر توسط واحد مورد رسیدگی

حسابرس باید شناخت مناسبی از فرایند مورد استفاده واحد مورد رسیدگی برای شناسایی خطرهای تجاری مربوط به اهداف گزارشگری مالی و تعیین اقدامات لازم برای مدیریت آن خطرها و نتایج آن ها کسب کند. این فرایند به عنوان ” فرایند ارزیابی خطر توسط واحد مورد رسیدگی“ تعریف شده است و مبنای تصمیم‌گیری مدیریت برای شناسایی خطرهایی است که باید مدیریت شود.

حسابرس در ارزیابی طراحی و اجرای فرایند ارزیابی خطر توسط واحد مورد رسیدگی، نحوه عمل مدیریت درباره شناسایی خطرهای تجاری مربوط به گزارشگری مالی، برآورد اهمیت خطرها، ارزیابی احتمال وقوع آن و تصمیم‌گیری درباره مدیریت آن را مشخص می‌کند. چنانچه فرایند ارزیابی خطر توسط واحد مورد رسیدگی برای شرایط موجود مناسب باشد، حسابرس را در شناسایی خطرهای تحریف با اهمیت کمک می‌کند.

حسابرس درباره خطرهای تجاری شناسایی شده توسط مدیریت پرس و جو و احتمال منجر شدن آن به تحریف با اهمیت را ارزیابی می‌کند. حسابرس در جریان حسابرسی ممکن است به خطرهای تحریف با اهمیتی برخورد کند که مدیریت نتوانسته است آن ها را شناسایی کند. در چنین مواردی، حسابرس بررسی می‌کند که آیا نوعی خطر تجاری وجود داشته است که باید توسط فرایند ارزیابی خطر توسط واحد مورد رسیدگی شناسایی می‌شد یا خیر و درصورت مثبت بودن پاسخ، حسابرس علت شناسایی نشدن آن توسط فرایند و مناسب بودن آن فرایند برای شرایط موجود را، بررسی می‌کند.

در یک واحد کوچک، ، حسابرس در مورد نحوه شناسایی خطرهای تجاری توسط مدیریت و نحوه برخورد با آن ها، با مدیریت مذاکره می‌کند.

۲-۱۵- سیستم اطلاعاتی(شامل فرایندهای تجاری مربوط ، مرتبط با گزارشگری مالی و اطلاع‌رسانی)

سیستم اطلاعاتی مربوط به اهداف گزارشگری مالی، که شامل سیستم حسابداری است، از روش‌ها و مستندات پیش‌بینی شده برای شروع، ثبت، پردازش و گزارش معاملات و سایر رویدادهای واحد مورد رسیدگی و ‌پاسخ‌گویی‌ درباره داراییها، بدهیها و حقوق صاحبان سهام، تشکیل می‌شود.

حسابرس باید از سیستم اطلاعاتی، شامل فرایند‌های تجاری مربوط، مرتبط با گزارشگری مالی، در زمینه‌هایی چون موارد زیر، شناخت حاصل کند :

۱- ‌گروه‌های معاملات در عملیات واحد مورد رسیدگی که نسبت به صورت‌های مالی با اهمیت است.

۲- روش های موجود در هریک از سیستم‌های رایانه‌ای و دستی که به وسیله آن ها معاملات یاد شده در بالا شروع، ثبت، پردازش و در صورت‌های مالی گزارش می‌شود.

۳- سوابق حسابداری مربوط، اعم از رایانه‌ای یا دستی، اطلاعات پشتوانه و حسابهای خاص در صورت‌های مالی از لحاظ شروع، ثبت، پردازش و گزارشگری معاملات.

۴- چگونه سیستم اطلاعاتی، رویدادهایی غیر از ‌گروه‌های معاملات را که نسبت به صورت‌های مالی با اهمیت است، شناسایی می‌کند.

۵- فرایند گزارشگری مالی مورد استفاده برای تهیه صورت‌های مالی واحد مورد رسیدگی، شامل برآوردها ی حسابداری و موارد افشای با اهمیت.

حسـابرس ‌بـرای کسـب این‌شنـاخت، ‌روش‌های مـورد استـفاده بـرای انتقال اطلاعات از سیستم‌های پردازش معاملات به دفتـر کل یا سیستم‌های گزارشگری مالی را ارزیابی می‌کند. حسابرس همچنین روش های واحد مورد رسیدگی برای کسب اطلاعات مربوط به گزارشگری مالی درباره رویدادهایی غیر از معاملات، مانند استهلاک داراییها و تغییرات در حسابهای دریافتنی لاوصول را شناسایی می‌کند.

سیستم اطلاعاتی یک واحد تجاری معمولاً شامل استفاده از ثبتهای حسابداری استاندارد می‌باشد که بر مبنایی مستمر برای ثبت معاملاتی مانند خرید، فروش و پرداخت وجوه نقد در دفتـر کل الـزامی است، یا بـرای ثبت برآوردهای حسابداری است که به طور دوره‌ای توسط مدیریت انجام می‌شود، مانند تغییرات در برآورد حسابهای دریافتنی لاوصول.

فرایند گزارشگری مالی یک واحد تجاری شامل استفاده از ثبتهای حسابداری غیراستاندارد‌‌ بـرای ثبت معاملات‌ غیرعادی و غیرمستمر یا تعدیلات‌ نیز می‌باشد. نمونه هایی از چنین ثبتهایی شامل تعدیلات تلفیقی و ثبتهای مربوط به ترکیب تجاری یا واگذاری یا برآوردهای غیرمستمر مانند کاهش ارزش دارایی است. در سیستم‌های ثبت دستی دفتر کل، ثبتهای حسابداری غیراستاندارد ممکن است از طریق وارسی دفاتر کل و روزنامه و مستندات پشتوانه، شناسایی شود. اما، درمواردی که برای نگهداری دفترکل و تهیه صورت‌های مالی از روش های خودکار استفاده می‌شود، چنین ثبتهایی تنها می‌تواند به شکل الکترونیکی وجود داشته باشد و ممکن است با بهره گرفتن از تکنیک‌های حسابرسی به کمک رایانه به آسانی شناسایی شود.

فرایند تهیه صورت‌های مالی شامل روش های طراحی شده به منظور حصول اطمینان از جمع‌ آوری، ثبت، پردازش، تلخیص و گزارش مناسب اطلاعات لازم برای افشا طبق استانداردهای حسابداری در صورت‌های مالی است.

قوم چهارم: بیمارانی که در آن مرض فوت می‌شوند

ایشان از زیاده بر ثلث مال خویش ممنوعند ‌به این معنی که اگر سی تومان داشته باشندو به کسی ببخشند، ده تومان آن صحیح و باقی باطل است.

قوم پنجم: جماعتی که متاعی فروخته باشند

ایشان از تصرف در قیمت آن متاع ممنوعند تاآنکه متاع ‌را تسلیم مشتری نمایند.

قوم ششم: جماعتی که متاعی خریده باشند و قیمت آن را نداده باشند

ایشان نیز ممنوع ‌از تصرف درآن متاع می‌باشند تا زمانی که قیمت آن را ندهند.

قوم هفتم: غلامانی که آقاهای ایشان با ایشان قرار کرده باشند که مبلغی معین بدهند ‌و آزاد شوند.

ایشان ازآنچه پیدا کنند سوای نفقه وآنچه به آقا می‌دهند ممنوعند تاآنکه آنچه آقا با ایشان قرار داده باشد بدهند.

قوم هشتم: جماعتی که ‌از دین اسلام برگشته باشند و پدران ایشان کافر بوده باشند.

ایشان از مال خویش ممنوعند تا آنکه مسلمان شوند.

قوم نهم: جماعتی که مال خود را جهت دینی پیش کسی گرو کرده باشند.ایشان نیز ‌از تصرف در مال ممنوعند تا وقتی دین را بدهند.

قوم دهم: مفلسانی که مالهای ایشان از قرض قرضخواهان ناقص (کمتر)باشد.

ایشان از تصرف در مال خود، سوای نفقه وجامه خود و اهل وعیال واجب النفقه ی خود ممنوعند به چهار شرط:

اول آنکه: قرض قرضخواهان پیش حاکم شرع ثابت است.

دوم آنکه: وعده ی قروض ایشان رسیده باشد.

سوم آنکه: اموال ایشان ازقرض قرضخواهان ناقص باشد.

چهارم آنکه: قرض خواهان از حاکم التماس کنند که ایشان را از مالشان منع کند.چه بعد ازاین چهار شرط حاکم شرع جمیع اموال ایشان را قیمت نمایدو برقرض خواهان فراخور قرض ایشان قسمت می‌کند، ‌به این طریق که مفلسان وقرض خواهان را حاضر می‌کند و قرض خواهانی که گرویی داشته باشند گرو را بفروشد و به آن ها دهد وقرض خواهان دیگر را در آن دخلی نیست.وصاحبان متاعی را که متاع ایشان موجود باشد مخیر می‌سازد ایشان را که اختیار متاع خود کنندیا آنکه باقرض خواهان شریک باشند، بعد از آن جماعتی را که مفلس بر ایشان جنایتی کرده باشد حق ایشان را بدهد.

آنگاه حیواناتی که محتاج به نفقه باشند اول بفروشد، پس از آن متاع وقماش ومنقولات را بفروشد، آنگاه زمین را بفروشد.وخدمتکار وخانه ی او را نمی توان فروخت هر گاه محتاج به آن ها باشد»^[۱۰].

همان طور که در قسمت‌های قبل، از زبان فقها متوجه شدیم، محجور شدن برخی افراد، به معنای جلوگیری کردن از دخل و تصرفشان در اموال وحقوق مربوط به خودشان است تا به خود و یا دیگران ضرری نرسانند، از این جلو گیری کردن و ممنوعیت با عنوان مصلحت یاد شده است. یعنی گفته شده محجوریت به دلیل مصلحت اندیشی شخص محجور و یا به دلیل مصلحت اندیشی دیگران است، حال با توجه ‌به این مطالب، می‌خواهیم در این قسمت، به معنا و مفهوم مصلحت بپردازیم تا مسائل و موضوعات را بهتر متوجه شویم.

ج: حجر در حقوق و قانون مدنی

درقانون مدنی، درماده ۱۲۰۷ محجورین را به سه دسته تقسیم کرده و تنها صغیر و سفیه (اشخاص غیر رشید)‌و مجنون را به عنوان محجور معرفی ‌کرده‌است ، و تصرف ایشان را در اموال وحقوق مالیشان را ممنوع دانسته است در حالی که این موارد در فقه بیشتر می‌باشد.

در ترمینولوژی حقوق حجر به دو بخش عام و خاص تقسیم می‌شود، حجر عام: ‌در مورد بعضی از محجورین (مانند سفیه و صغیرممیز)اصل این است که در همه‌ کارهای حقوقی محجورند و در موارد عدم حجر مانند تملک بلا عوض، استثنایی و محتاج تصریح قانون است. حجر خاص: ‌در مورد پاره ای از محجورین اصل عدم حجر است مگر در خصوص مواردیکه قانون معین می‌کند مانند حجر ورشکسته زیرا او نسبت به اعمال قضایی که در زندگی برای خود یا به نیابت از غیر می‌کند علی الاصول محجور نیست فقط در موارد مخصوص که قانون صریحاً او را محجور کرده، محجور می‌باشد، برخلاف صغیر و سفیه^[۱۱].

قانون مدنی محجورین را شمرده و اختصاص به صغار و اشخاص غیر رشید و مجانین داده است ‌بنابرین‏ کسی که کودک و سفیه و دیوانه نباشد اهلیت تصرف در اموال خود را دارد. در عرف حقوقی ما واژه ی «حجر» برای کسانی به کار برده می‌شود ، که به دلیل نقص عقل یا تجربه از تصرف در مال ممنوع شده‌اند و به اشخاصی که به دلیل تعهدات خود از تصرف در دارایی خویش یا مال معین از آن ممنوع شده‌اند «محجور» نمی‌گویند چون این گونه افراد اراده ای سالم دارند. ورشکسته تنها در مال خود نمی‌تواند تصرف کند، زیرا امکان دارد به زیان طلبکاران یا پاره ای از آنان تمام شود ولی می‌تواند به وکالت یا قیمومت و ولایت در مال دیگران تصرف کند.

موارد گوناگونی ‌در مورد حجر ومحجور ‌و کسانی که از تصرف در اموال خویش، ممنوعند در فقه آمده است. همان گونه که در قسمت‌های قبلی گفتیم تعداد محجورین ، از دید فقها مختلف هستند، با توجه به موارد نام برده شده از زبان فقها، متوجه این موضوع می‌شویم که برخی از مواردی که ایشان به آن پرداخته‌اند می‌توانسته در قانون مدنی امروز ما، به عنوان یک ماده و یا به صورت بندی دیگر، به قسمت محجورین اضافه شود.

د: حجر و محجور از منظر مذاهب

همان گونه که در قسمتهای پیشین گفتیم برخی از فقیهان عامه حجر را در معنی گسترده استعمال کرده و موارد بسیاری را برای حجر ذکر نموده‌اند که بیشتر آن ها مربوط به حجری می‌شود که سبب نقص در مالکیت است، مانند حجر مشتری نسبت به مبیع ، قبل از تأدیه ثمن و حجر بایع نسبت به ثمن ، قبل از تسلیم مبیع و حجر کسی که زمینی را برای دفن عاریه می‌دهد (که قبل از پوسیده شدن جسد میت نمی‌تواند آن را بفروشد) و حجر غاصب در مال خودش که آن را با مال مغصوب مخلوط کرده، به طوری که جدا کردن آن ممکن نباشد، پیش از تأدیه عوض مال مغصوب^[۱۲].

در کتاب الفقه علی المذاهب الاربعه آمده:

الحجر معناه فی للغه:

المنع یقال:حجر علیه حجرا من باب قتل منعه من التصرف و هو بفتح الحاء و کسرها و لذا سمی الحکیم حجر لانه منع الکعبه و قطع منهما و سمی العقل حجرا لانه یحجر صاحبه و یمنعه من فعل القبیح قال تعالی:«هل فی ذلک قسم لذی حجر»ای لذی غقل.

و اما معناه فی الشرع فان فیه تفصیلا فی المذاهب

الحنفیه-قالوا :

الحجر:هو عباره عن منع مخصوص متعلق بشخص عن تصرف مخصوص او عن نفاذ ذلک التصرف فالحجر منع للصغیر و المجنون و نحوهما عن التصرف فی القول رأسا ان کان ضرمحضا. ^[۱۳]

فاذا طلق الصبی زوجه او اعتق عبده فان قوله هذا لا ینعقد اصلاً لانه ضرر محض فلا ینعقد من اصله و مثله المجنون.

المالکیه قالوا:

الحجر:صفه الملکیه«یحکم بها الشرع» توجب منع موصوفها من نفوذ تصرفه فیما زاد علی قوته کما یوجب منعه من نفوذ تصرفه فی تبرعه بزائد علی ثلث ماله.

فدخل بالاول:الحجر علی الصبی و المجنون و السفیه و المفلس و نحوهم فان هولاء لمنعون عن التصرف فیما زاد علی قوتهم فاذا باع احد منهم شیئاً او اشتراه او تبرع به وقع تصرفه هذا موقوفا و لا ینقذ الا باذن الولی کما تقدم فی البیع.

و دخل بالثانی و هو قولنا:

کما یوجب منعه فی نفوذ تصرفه فی تبرعه بزائد علی ثلث ماله.

1. 1. .Social Isolation ↑

1. 1. .Emotional deprivation ↑

1. 1. .Abandonment ↑

1. 1. .Traumatization ↑

1. 1. .Victimization ↑

1. 1. .Mistrust/Abuse ↑

1. 1. .Defectiveness /shame ↑

1. 1. .Vulnerability ↑

1. 1. .Dependence/ Incomptence ↑

1. 1. .Selective internalization ↑

1. 1. .Identification with significant others ↑

1. 1. .Marcia ↑

1. 1. .David ↑

1. 1. .Mode ↑

1. 1. .Optimistic ↑

1. 1. .Disposition ↑

1. 1. .Emotional temperament ↑

1. 1. .Self-destructive ↑

1. 1. .Early Maladaptive Schema (EMS) ↑

1. 1. .Abandoned child ↑

1. 1. .Abused child ↑

1. 1. .Deprived child ↑

1. 1. .Rejected child ↑

1. 1. .Painful ↑

1. 1. .Resilient ↑

1. 1. 1. . جفری یانگ، ژانت کلوسکو، مارجوری ویشار؛ طرحواره درمانی (راهنمای کاربردی برای متخصصان)/مترجم حسن حمیدپور، زهرا اندوز، تهران: ارجمند، ۱۳۹۰ ↑

      

   

1. 1. .Vague problems ↑

1. 1. .Mediate ↑

1. 1. .Representation ↑

1. 1. .Piaget ↑

1. 1. .Linguistic ↑

1. 1. .Cultural schema ↑

1. 1. .norms ↑

1. 1. .Ahmad ↑

1. 1. .Mayo ↑

1. 1. . Seligman, M.E.P., Schulman, P., & Tryon, A. ↑

1. 1. .cynicism ↑

1. 1. .hostility ↑

1. 1. .Brgam ↑

1. 1. .Mndaza ↑

1. 1. .Miller ↑

1. 1. .Pyrsl ↑

1. 1. .Kim ↑

1. 1. .Sachs ↑

1. 1. .Damalv ↑

1. 1. .Ardman-Sgr ↑

1. 1. .Fan ↑

1. 1. .Klassen ↑

1. 1. .Chong ↑

1. 1. .Wong ↑

1. 1. .Yoe ↑

1. 1. .Kraswchuk ↑

1. 1. .Glagr ↑

1. 1. .Vela-Broderick ↑

1. 1. .Zazhakvva ↑

1. 1. .Lynch ↑

1. 1. .Aspnshad ↑

1. 1. .Hystad ↑

1. 1. .Labrg ↑

1. 1. .Johnson ↑

1. 1. .Barton ↑

1. 1. .Murphy ↑

1. 1. .Archer ↑

1. 1. .Lazarus, R. S., Opton, E. M., Jr., Nomikos, M. S., & Rankin, N. O ↑

1. 1. .Gadzla ↑

1. 1. .generalized ↑

1. 1. .cognitions ↑

1. 1. .Bayrs-Winston ↑

1. 1. .Bacon ↑

1. 1. .Akan, S ↑

1. 1. .Ciarrochi,J ↑

1. 1. .Svlbrg ↑

1. 1. .Torres ↑

1. 1. .Katerndahl, D ↑

1. 1. .Parchman, M ↑

1. 1. .Syarchy ↑

1. 1. .Vstr ↑

1. 1. .Chow ↑

1. 1. .Dramv ↑

1. 1. .Leach ↑

1. 1. .Lyvryt ↑

1. 1. .McCain ↑

1. 1. .West ↑

1. 1. .Tony ↑

1. 1. .Norris ↑

1. 1. .Butyrate ↑

1. 1. .Morrell ↑

1. 1. .Brnad ↑

1. 1. .Barry ↑

1. 1. .Klyng ↑

1. 1. .Morris, M. ↑

1. 1. .fiustrations ↑

1. 1. .conflicts ↑

1. 1. .pressures ↑

1. 1. .changes ↑

1. 1. .seklf- imposed ↑

1. 1. . Ang, R. P., Huan, V. S., & Braman, R. ↑

1. 1. .Tan ↑

1. 1. .Ytes ↑

1. 1. .academic expectations ↑

1. 1. .Brvgam ↑

1. 1. .Mendoza ↑

1. 1. .Miller ↑

1. 1. .Pyrsyl ↑

1. 1. .Kim ↑

1. 1. .stressful experiences ↑

1. 1. .Cairo ↑

1. 1. .Heman ↑

1. 1. . Hirokawa, K., Yagi, A., &Milyata, Y. ↑

1. 1. .life satisfavtion ↑

1. 1. .Shmtkyn ↑

1. 1. .Reef ↑

1. 1. .Team ↑

1. 1. .Falkmn ↑

1. 1. .Wright ↑

1. 1. .Crawford ↑

1. 1. .DelCastillo ↑

1. 1. .Krvpanzanv ↑

1. 1. .Jaj ↑

1. 1. .Locke ↑

1. 1. .Vdvrham ↑

1. 1. .Mvhnvn ↑

1. 1. .Tvrklsvn ↑

1. 1. .DonGayvk ↑

1. 1. .cognitive process ↑

1. 1. .Kachadvryan ↑

1. 1. .Fyncham ↑

1. 1. .Davila ↑

1. 1. .shemas ↑

1. 1. .Dvzvys ↑

1. 1. .Martin ↑

1. 1. .Baylyng ↑

1. 1. .McCrae ↑

1. 1. .Costa ↑

1. 1. .Die ↑

1. 1. .Zhang ↑

1. 1. .Heh ↑

1. 1. .early maladaptive ↑

1. 1. .cognitive constructs ↑

1. 1. .Maltby ↑

1. 1. .Day ↑

1. 1. .frame ↑

1. 1. .Papalya ↑

1. 1. .Gross ↑

1. 1. .Eldman ↑

1. 1. .fikter ↑

1. 1. .anxiety ↑

1. 1. .depression ↑

1. 1. .personality disorders ↑

1. 1. .GreenHouse ↑

1. 1. .Collins ↑

1. 1. .Shaw ↑

1. 1. .Shulman ↑

1. 1. .Trayvn ↑

1. 1. .decrease of function ↑

1. 1. .mental health ↑

1. 1. .Mvhnn ↑

1. 1. .Tvrklsvn ↑

1. 1. .illogical thinking ↑

1. 1. .Klvskv ↑

1. 1. .Vshayr ↑

1. 1. .Wenxel ↑

1. 1. .Cecero ↑

1. 1. .Luck ↑

1. 1. .Dangayvk ↑

1. 1. .perfectionism ↑

1. 1. .psychological helplesness ↑

1. 1. .social perfectionism ↑

1. 1. .Rayk·hBauer ↑

1. 1. .D.Bo ↑

1. 1. . Tannenbaum, C., Ahmed, S., & Mayo, N. ↑

1. 1. .D’ Andrea ↑

1. 1. .Bradbvry ↑

1. 1. .Bradbury & Fincham ↑

1. 1. .Wellborn ↑

1. 1. .Hoffart ↑

1. 1. .Sexton ↑

1. 1. .Arnts ↑

۲-۱-۷) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق

عملیاتی کردن یا تعریف عملیاتی یک مفهوم ‌به این جهت است که آن مفهوم قابل اندازه گیری شود و این امر از طریق دقت در ابعاد و خصوصیات رفتاری متعلق به آن مفهوم، طبقه بندی کردن آن به عناصر قابل مشاهده و قابل اندازه گیری است.( سکاران، ۱۳۸۴، ۱۹۵).

مراجعه مجدد مشتریان: مراجعه مجدد به معنی قصد و نیت افراد برای خرید دوباره محصولات یا خدمات است و در این تحقیق از طریق سوالاتی بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت سنجیده می شود. این سوالات شامل استفاده از خدمات بانک و گرایش به آن و برنامه ریزی برای استفاده از خدمات بانک ملت است (Wang and Wang,2010).

مزایای درک شده: مزایای درک شده به معنی دریافت مزیت از سوی بانک است. و در این تحقیق از طریق سؤال‌‌های موجود در پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت سنجیده می شود. این سوالها در برگیرنده متغیرهایی مثل کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات است (Wang and Wang,2010).

کیفیت اطلاعات: همان گونه که قبلا نیز بیان شد، کیفیت اطلاعات به معنی اطلاعاتی است که به مشتری از سوی شرکت داده می شود. در این تحقیق نیز کیفیت اطلاعات از طریق سوالات موجود در پرسشنامه که در طیف لیکرت قرار دارد سنجیده می شود. سوالات در برگیرنده این زیرمجموعه هاست: در اختیار قرار گرفتن اطلاعات کامل و جزئی از طریق بانک به مشتریان، زمان ارائه اطلاعات، مناسب بودن و معتبر بودن اطلاعات (Wang and Wang,2010).

کیفیت سیستم: کیفیت سیستم نیز به معنی مناسب بودن محیط اطلاعاتی برای مشتریان است و در این تحقیق از طریق سوالات موجود در پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت سنجیده می شود. سوالات در برگیرنده زیرمجموعه هایی مثل متناوب بودن خدمات، پاسخ به نیازهای مشتریان به طور مناسب، میزان وجود خطا و رابطه بین شرکت و مشتریان است (Wang and Wang,2010).

کیفیت خدمات: کیفیت خدمات نوعا برگرفته از دسترسی مکانیزم های چندگانه برای پردازش و رسیدگی به شکایت های مشتری است. کیفیت خدمات نیز در برگیرنده سوالاتی چون پیش‌بینی نیازهای مشتری، نحوه ی ارائه خدمات، ارائه خدمات خاص برای مشتریان ویژه است. این سوالات بر اساس طیف ۵پنج گزینه ای لیکرت سنجیده می شود (Wang and Wang,2010).

هزینه های مالی درک شده: هزینه های درک شده در این تحقیق به معنی هزینه هایی است که افراد برای به دست آوردن مزیتها پرداخت می‌کنند. این متغیر با توجه به سوالات موجود در پرسشنامه که در طیف لیکرت می‌باشد، سنجیده می شود. سوالات در برگیرنده سه بخش است: تلاش تکنولوژیکی، هزینه های مالی درک شده و ریسک درک شده (Wang and Wang,2010).

تلاش تکنولوژیکی: تلاش تکنولوژیکی به عنوان درجه ای از باور افراد تعریف می شود که به صورت ذهنی یا فیزیکی نیز می‌تواند صورت بگیرد. تلاش تکنولوژیکی نیز در این تحقیق از طریق سوالات موجود در پرسشنامه سنجیده می شود. این سوالات در برگیرنده عواملی چون چگونگی ارائه خدمات از طریق بانک به مشتریان، مهارت‌های مورد نیاز برای استفاده از این خدمات است. این سوالات در طیف ۵ تایی لیکرت است(Wang and Wang,2010).

هزینه های مالی درک شده: هزینه های مالی درک شده به معنی تمامی هزینه هایی است که شرکت برای ارائه خدمات متحمل می شود. این متغیر نیز از طریق سوالات موجود در پرسشنامه سنجیده می شود. این سوالات در برگیرنده هزینه های ارائه خدمات برای بانک، هزینه های انتقالات بانکی و مقایسه هزینه های بانکی بین بانک ملت و دیگر بانک‌ها. سوالات این متغیر نیز در طیف لیکرت قرار دارد (Wang and Wang,2010).

ریسک درک شده: ریسک درک شده نیز به معنی خطر بالقوه برای ارائه خدمات بانکی است. در این تحقیق از طریق سوالاتی بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت سنجیده می شود. سوالات ‌در مورد عدم اطمینان لازم برای ارائه خدمات، خطر حفظ اطلاعات شخصی، مقایسه ریسک درک شده بین بانک ملت و دیگر بانک‌ها است. سوالات این پرسشنامه در طیف لیکرت قرار دارد (Wang and Wang,2010).

ارزش درک شده: ارزش درک شده به عنوان ارزیابی کلی مشتری از استفاده از محصول یا خدمات و بر مبنای درک او ‌از چیزی که دریافت می‌کند و چیزی که به خاطر آن پرداخت می‌کند تعریف می شود. ارزش درک شده نیز از طریق سوالات موجود در پرسشنامه و درطیف لیکرت سنجیده می شود. تمامی سوالات این بخش ‌در مورد سنجش و مقایسه بین مزایا و هزینه های درک شده مشتریان بانک ملت است (Wang and Wang,2010).

۱-۸) قلمرو تحقیق

قلمرو تحقیق از عمده مواردی است که مشخص می کند محقق از لحاظ موضوعی، مکانی، زمانی، تحقیق را به چه صورتی انجام داده است.

قلمرو موضوعی

این تحقیق در علم مدیریت و از شاخه بازرگانی با گرایش بازاریابی است که به بررسی رابطه بین مزایا و هزینه های درک شده و مراجعه مجدد مشتریان بانک می پردازد.

قلمرو مکانی

قلمرو مکانی این تحقیق مشتریان بانک ملت در شهرستان رشت می‌باشد.

قلمرو زمانی

این تحقیق از شهریور ماه ۱۳۹۲ شروع شده و بهمن ماه ۱۳۹۲ خاتمه یافته است.

فصل دوم

ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱) مقدمه

دنیای رقابت پذیر امروز نیاز برای درک بهتر رفتار مشتری را نشان می‌دهد، مدیران مجبور هستند تا رفتارهایی مثل تصمیم گیری و ارزیابی تجربه ها را در مشتریان، مورد ارزیابی قرار دهند. مطالعه های اخیر بر رفتارهای خاص خریداران تمرکز می‌کند. از دیدگاه مدیریت و کسب و کار، فرایند تصمیم گیری و رفتار از موضوع های مهم است که به مطالعه بیشتر نیاز دارد. در سه دهه گذشته، محققان به بررسی تاثیر فضا و جو بازار بر رفتار مشتریان پرداختند و آن را یک متغیر قابل ملموس برای ارزیابی کیفیت خدمات مشتری دانستند که در نهایت به تکرار خرید منجر می شود. محققان اینگونه نتیجه گرفتند که محرک های محیطی به عکس العمل های رفتاری منجر خواهد شد و موجب ‌پاسخ‌گویی‌ رفتاری در مشتریان می شود (Tew and Barbieri,2012).