۱-۱۰) محدودیت های پژوهش

هر پژوهشی با یکسری محدودیت­هایی روبروست که این پژوهش نیز از این اصل مستثنی نیست که در ذیل به اهم آن­ها اشاره می­ شود:

• • عدم همکاری بعضی از پاسخ دهندگان

• • بیهوده دانستن بعضی از پاسخ دهندگان به پژوهش و همچنین نتایج حاصل از آن.

• • محدود بودن ابزار گردآوری اطلاعات فقط به پرسشنامه ( این امر باعث به دست آوردن اطلاعات دقیق نمی‌شود).

• این پژوهش به بررسی تأثیر سیستم های اطلاعاتی بر زنجیره تأمین با میانجی­گری مدیریت دانش در کارکنان نمایندگی های شرکت سایپا در اصفهان پرداخته است. با توجه به اینکه بقیه نمایندگی ها در شهرهای دیگر و همچنین سازمان­ها ی دیگر در نظر گرفته نشده است، تعمیم نتایج امکان­ پذیر نیست.

۱-۱۱) تعاریف مفهومی پژوهش

۱-۱۱-۱) تعریف مفهومی سیستم اطلاعاتی

سیستم اطلاعاتی سیستمی است که داده ها را از واحدهای مختلف دریافت نموده و تولید اطلاعات می‌کند و اطلاعات مربوط ، به موقع ، دقیق و شکیل را در اختیار سطوح مختلف مدیران جهت تصمیم گیری بهینه قرار­می­دهد . که در قسمت معرفی مدیریت دانش به شناخت واژهای اطلاعات و داده اقدام می شود(ایران­بان و ادیبی،۱۳۸۶).

۱-۱۱-۲) تعریف مفهومی زنجیره تأمین

زنجیره تأمین بر تمام فعالیت هاى مرتبط با جریان و تبدیل کالاها از مرحله ماده خام (استخراج ) تا تحویل به مصرف کننده نهایى و نیز جریان هاى اطلاعاتى مرتبط با آن ها مشتمل مى شود. به طور کلى، زنجیره تأمین زنجیره اى است که همه فعالیت هاى مرتبط با جریان کالا و تبدیل مواد، از مرحله تهیه ماده اولیه تا مرحله تحویل کالاى نهایى به مصرف کننده را شامل مى شود .درباره ى جریان کالا دو جریان دیگر که یکى جریان اطلاعات و دیگرى جریان منابع مالى و اعتبارات است نیز حضور دارد(صالحی فیروزآبادی،۱۳۸۷).

۱-۱۱-۳) تعریف مفهومی مدیریت دانش

مدیریت دانش عبارت است از تلاش برای کشف دارایی نهفته در ذهن افراد و تبدیل این گنج پنهان به دارایی سازمان به طوری که مجموعه مدیریت دانش با اتخاذ وسیعی از افرادی که در تصمیم گیری‌های سازمان دخیل هستند بتوانند از آن استفاده کنند. به طور کلی مدیریت دانش بر شناسایی و آشکار سازی دانش به نحوی که با یک شیوه رسمی قابل توزیع بوده و ارزش آن از طریق استفاده مجدد افزایش یابد، تأکید دارد (نژاد باقری و قلی زاده،۱۳۹۱).

۱-۱۲) تعاریف عملیاتی پژوهش

۱-۱۲-۱) تعریف عملیاتی سیستم اطلاعاتی

نمره ای است که افراد در پاسخ به پرسشنامه سیستم های اطلاعاتی مقیمی و رمضان (۱۳۹۰) بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت کسب ‌می‌کنند.

۱-۱۲-۲) تعریف عملیاتی زنجیره تأمین

نمره ای است که افراد در پاسخ به پرسشنامه زنجیره تأمین ابراهیمی (۱۳۸۶) ‌بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت کسب ‌می‌کنند.

۱-۱۲-۳) تعریف عملیاتی مدیریت دانش

نمره ای است که افراد در پاسخ به پرسشنامه مدیریت دانش بردبار(۱۳۹۱) بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت کسب ‌می‌کنند.

فصل دوم

پیشینه تحقیق

۲-۱)مقدمه

این فصل به بررسی پژوهش‌ها و مطالعاتی است که در زمینه سیستم های اطلاعاتی، زنجیره تأمین و مدیریت دانش انجام گرفته است. این قسمت از پژوهش خواننده را با حیطه موضوع مورد مطالعه آشنا می‌سازد. بر این اساس در ابتدا مباحث و دیدگاه‌های عمده در حوزه سیستم اطلاعاتی و زنجیره تأمین مورد بررسی قرارخواهد گرفت و در ادامه به مطالعات صورت گرفته در باب مدیریت دانش اشاره خواهد شد. همچنین منتخبی از پژوهش های داخلی و خارجی صورت گرفته در این حوزه ارائه گردیده و نیز نظرات پژوهشگران تبیین خواهد شد. نهایتاًً چارچوب مفهومی و ارتباط متغیرهای پژوهش ارائه می‌شود و در انتها با توجه به پژوهش‌های گذشته مدل مفهومی پژوهش ارائه شده است.

۲-۲)مبانی نظری

۲-۲-۱) سیستم های اطلاعاتی

دیویس^[۳] (۱۹۹۷) بیان می­دارد که “سیستم اطلاعات مدیریت گونه ای از سیستم های اطلاعاتی رایانه است که می ­تواند اطلاعات را از منابع مختلفی در مؤسسه برای تصمیم گیری در رده مدیریتی جمع‌ آوری و پردازش کند کنترل مدیریتی اطلاعاتی است که بخشی از آن توسط سیستم های پردازش مبادلات تولید می­شوند”. سیستم های اطلاعاتی پشتیبان کنترل مدیریتی، اطلاعات تولید شده توسط سیستم های پردازش مبادلات را پردازش کرده و آن­ها را در شکل جدید معنی داری به مدیر ارائه ‌می‌کنند. چنین سیستم های اطلاعاتی، سیستم های اطلاعات مدیریتی نامیده می­شوند. سیستم اطلاعات مدیریت سیستمی است یکپارچه که از کاربر و ماشین برای ارائه اطلاعات در پشتیبانی از عملیات، مدیریت و تصمیم گیری در سازمان تشکیل شده است. این سیستم از نرم افزار و سخت افزار رایانه ای، راهنماها و دستورالعمل ها، مدل هایی برای تحلیل ، برنامه ریزی، کنترل و تصمیم گیری و یک پایگاه اطلاعات بهره ‌می‌گیرد. سیستم اطلاعات مدیریت سیستمی یکپارچه، رایانه ای و کاربر ماشینی است که اطلاعات لازم برای حمایت از عملیات و تصمیم گیری را فراهم می­ کند. اجزاءاصلی این سیستم عبارت اند از:

۱) سیستمی یکپارچه برای خدمت به تعداد زیادی کاربر؛

۲) سیستمی رایانه ای که تعدادی نرم افزار اطلاعاتی را از طریق یک پایگاه اطلاعات به هم ربط داده؛

۳)رابطه کاربر- ماشین که به جستجوهای فوری و موقتی پاسخ داده؛

۴) ارائه اطلاعات به تمام سطوح مدیریتی و

۵) پشتیبانی از عملیات و تصمیم گیری (فراهی و همکاران،۱۳۸۶).

۲-۲-۱-۱) مفهوم سیستم

به نقل ازودیعی(۱۳۷۹) “سیستم، مجموعه ی منظمی از عناصر به هم پیوسته است که برای رسیدن به اهداف مشترکی با هم در تعامل هستند و هر سیستم دارای ساختاری است” که موارد زیر را در بر ‌می‌گیرد:

۱- درون داده ها )اطلاعات ورودی(

۲- برون داده ها )نتایج به دست آمده از اطلاعات(

۳- فرایندها و تبدیل ها )تجزیه و تحلیل اطلاعات( (واعظ و احمدی،۱۳۹۲).

۲-۲-۱-۲) تعریف سیستم اطلاعات

دیویس (۱۹۷۹) معتقد است “سیستم اطلاعاتی عبارت است از یک سیستم کامل طراحی شده برای تولید، جمع‌ آوری، سازمان دهی، ذخیره، بازیابی و اشاعه ی اطلاعات در یک مؤسسه‌، سازمان یا هر حوزه­ تعریف شده دیگری از جامعه “(واعظ و احمدی،۱۳۹۲).

۲-۲-۱-۳) تعریف سیستم های اطلاعات مدیریت

مارو^[۴](۱۹۹۵) سیستم های اطلاعات مدیریت را اینگونه تعریف می­ کند” مفهومی است که در کشورهای اطلاعاتی دو دهه از عمر آن می­گذرد”. البته این مفهوم به صورت غیر جامع از زمان پیدایش اولین ‌پردازنده‌های کامپیوتری وجود داشته است.

عموماً سیستم اطلاعات مدیریت را با نام های سیستم اطلاعاتی، سیستم اطلاعاتی و تصمیم گیری، سیستم اطلاعات کامپیوتری می شناسند.

از میان تعاریف سیستم اطلاعات مدیریت ‌می‌توان به پنج مورد زیر اشاره کرد:

1. 1. یک سیستم اطلاعاتی کامپیوتری است.